投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-实木烤漆 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
谢先生 |
投诉诉求 |
期望结果:1、商家补寄正品（或部件）2、商家（或拼多多平台）赔偿我近半个月来在拼多多平台（商家）的误工及延误使用的损失。 | ||
投诉详情：
我在拼多多平台上购买实木烤漆挂衣架一个，收到实物后有一个部件为废品，——整个挂衣架共分为五节木棒，之间靠螺丝连接而成为整体，其中一节没有安放螺母，致使首尾不能连接，整个衣架无法拼接使用，而成为废品，与商家沟通后，商家同意补发对应部件，第二天商家发给我一个发货码说已经发货，并要求我撤销了拼多多平台已介入的“退款”申请，后续几天我按商家给的发货码在百度上查找多次均无物流信息，至现在仍然无物流信息也没有收到补发部件，随后我又多次与商家沟通未果，也多次向拼多多平台申请“退款”和投诉。
现在商家蛮横提出要我申请“退货退款”，他收到退货后再处理，我认为商家已失去了应有的诚信，疑似“商业欺诈”，故多次申请多多平台介入，自始至终多多平台均没有一个人工客服与我沟通，了解、处理此纠纷，只是一味地执行商家的蛮横决定，限我自费按商家要求寄回商品，自知在拼多多平台无理可言，权益得不到保障，故请求12315平台主持公道，还消费者公平正义。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
