投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-志高 |
投诉地区 |
福建省福州市 | 投诉人 |
蔡先生 |
投诉诉求 |
按照商家承诺的质量问题换新要求换新 | ||
投诉详情：
洗衣机再商家承诺的保修期内出现故障联系商家售后修理一直没人来，后来投诉到拼多多平台说了我的诉求要求商家按照承诺一年内质量问题包换新要求换新，平台联系商家后来电说可以换新要求寄回旧机，我按照平台提供的地址把旧机寄回商家，商家也收到货了，后来拼多多客服电话打来说商家又不同意换了他们也解决不了，那不是拼多多在欺骗消费者吗。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
