投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-上喜优品家居 |
投诉地区 |
四川省宜宾市 | 投诉人 |
钟女士 |
投诉诉求 |
退货退款，商家自己找快递上门取货。 | ||
投诉详情：
我8月份在拼多多平台买了70张椅子，因为我是教培机构，订货期间在做校区环创，8月9号收到货品后，没及时打开验货，直到8月底，我们环创结束，才打开发现有破损的，从破损的椅子发现，商家描述的乳胶坐垫，实际就是非常普通的泡沫，当时就跟商家沟通要求退货退款，他们就已过时效期为由，拒绝我的诉求，然后我申请了拼多多平台介入，每次都是说什么专员跟商家沟通处理，或一会儿汇报给领导，时隔一个多月，目前为止，没有解决问题。同期我还在该平台购买了35张桌子，是跟椅子同天联系商家沟通质量问题的，商家在3天内就让快递上门把货拉走了，大约7天左右吧，就全额退款了，为什么椅子就处理不了了呢？还让平台介入处理，一个多月没结果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
