投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-旋吉 |
投诉地区 |
安徽省淮南市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
商家包退回残次品的快递费用并退款 | ||
投诉详情：
商家发来无法使用的残次品，由于自身发的是残次品，更是不包退回快递费用，一直说要发一个框架，但是框架无法经过一次拆卸再组装，本身床板比较软，而且还需要买家找人工去操作，因为商家的不负责任发出残次品而产生了人工费用，商家在沟通过程中一直不正面回答消费者提出的质疑，总是避而不谈，经两天买家认真与其交涉沟通，都没得到商家肯定是否负责退回残次品的快递费的正面回复 。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
