投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-大腕家物馥专卖店 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州 | 投诉人 |
怕女士 |
投诉诉求 |
希望退我运费并且打电话道歉！ | ||
投诉详情：
拼多多商家过错但拒绝给我退邮费28块钱，我从平多多平台买了件89元大衣有毛领的，我等了很长时候好不容易签收发现没有发毛领给我，联系商家后他说给我补发领子，领子收到一看居然是红色毛领我买的衣服白色领子是红色的我问商家给我换个白色的。商家说不影响我使用还说不喜欢就可以退货退款，然后我就退货退款了，要不是商家发错了我也没有想过要退货，退完货等了很长时间好不容易退款了还不给我退运费，说是运费自己承担。我联系平多多官方客服，客服说谁的过错，谁承担退货运费，但商家就是不给退运费，说是28块钱退不了，只能退5块钱。我真是服了要不是他发错了我会退吗？他们发错了货我还掏钱给他退货？衣服没穿还花钱？因为商家错我买点？我给客服发消息还不理我了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
