投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-恒通能大容量锂电池 |
投诉地区 |
内蒙古自治区呼伦贝尔市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
要求商家找物流取货拿走货物退款或者按照60安的收款其余的退给我 | ||
投诉详情：
收到的电池与拍的尺寸完全不符，上盖还有鼓包，提手也是坏的，找商家商家说不喜欢就退回去，现在物流不给邮寄，买的时候他们说有自己的物流公司不存在售后不方便问题，现在就出问题了物流不给邮说是违禁商品，商家让我给打好包装我打好了去邮寄物流公司，说必须打开包装上传照片商家不同意打开，所以现在邮不回去了，我收到的尺寸和商家60安的尺寸差不多，商品的高度还没有60安的尺寸高，客户说实在邮不回去，让商家就先按照60安的收款，等商家找到物流了客户在把商品寄回去，商家在把剩下的钱退给我也可以，可是商家不同意，我说客户又说实在不行就给商家寄货站回去，货站人员说他们运输的大多数都是刚才之类的，如果同意邮寄磕碰不负责，我又找商家协商可是商家又不同意，磕碰负责说让人家货站负责如果这样货站肯定不会给邮寄的，现在商家就要我邮寄回去他们再给我退款，可我又邮不回去没办法了，尺寸不一样我说我去检测他们还不同意，说私自检测他们不给予售后服务，没办法了才来请求维护权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
