投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
金九牌 |
投诉地区 |
广东省梅州市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
要求商家退回我207.9元的货款，且对商家的行为进行行政处罚 | ||
投诉详情：
2023年9月12日在拼多多 金九食品旗舰店购买的吴川金九月饼五仁金腿2斤礼盒装 18号发现商品盒子背后没有防伪码，于是申请退款，19号申请退货退款，商品由极兔快递寄回，商家21号拒绝签收退货商品，拒绝退款 法律依据：《消费者权益保护法》第25条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。” 请求商家退回我207.9元的货款，并要求依法对商家进行行政处罚。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
