投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-史密斯（假货） |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
晶女士 |
投诉诉求 |
直接退货，垃圾货不要 | ||
投诉详情：
本人于2023年3月21日在拼多多购买一台史密斯电热水器，商家说保修十年，7月份就坏了，让商家找人上门维修，他喊我拔线，我也照她拔了，一会又拍照，反正就不给我叫人维修，我就自己打史密斯售后电话，说是假货！扯一番，商家叫人上门了，于是我多一个心眼留了个师傅电话，生怕下一次不给我维修。昨天，热水器又坏了，症状和上次一样，我很着急，因为租给人家当酒店用，一个有费用！商家还是老样子叫我拔线，我也拔了，更过分喊我打开面板，请问我一个女的怎么弄，这个还通电！我几乎求他一样上门维修，无果！
然后我直接给上次留电话那个维修师傅打，师傅说他在外地没在重庆，而且让我最好换了，后来只有投诉拼多多，平台说48小时给我解决，等到48小时解决，然后又施行方案，这个要耽误多久，酒店按150一天费用算，谁来承担！买到假货就不说了，关键要及时处理维修啊！昨下午又打拼多多电话，客服说尽快解决，到现在解决了吗？我很生气的找拼多多，他们除了喊你消气就是说登记，甚至还说不是假货！到现在都没给个处理方式，一味维护商家，请问我们消费者权益谁来维护？有谁能给个满意解决方法？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
