投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-天元青龙钓鱼竿 |
投诉地区 |
陕西省安康市 | 投诉人 |
颜先生 |
投诉诉求 |
配节，钱我自己出都可以。主要往12315平台处理拼多多商家。 | ||
投诉详情：
本人于2023年5月6日在拼多多平台，购买二只钓鱼竿，一只是超硬6H19钓天元青龙剑钓断我赔，和超硬6H19钓冰蓝粉钓断我赔鱼竿，本人买时反复询问商家，商家表明，（亲亲一个月内首次补发配节免运费~如在使用过程中断节的“运费自理"可终身免费配节，亲亲只需要出个运费就可以的哦。（偏远地区除外））。 此话商家原话，外加买的标题钓断包赔，如今我鱼竿钓断，需要商家配节，我给商家说，我自己出钱，出运费，商家都是已读不回，投诉拼多多平台，拼多多平台回复，让我自己找商家解决，此问题，我反复找拼多多客服几次，都是不解决，说没有解决方案，无奈本人只能到贵平台投诉拼多多以及商家，拼多多工号：17659，说就是解决不了，然后主动挂断我电话。
本人有很多截图证据以及商家记录，给商家发消息记录。
虽然很小事，很便宜的东西，但是商家不履行承诺在先，举报给拼多多客服多次，客服说解决不了。希望拼多多能端正态度不要和商家一起欺诈买家。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
