投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
夏普 |
投诉地区 |
福建省泉州市 | 投诉人 |
文女士 |
投诉诉求 |
希望拼多多平台支持消费者全款退货退款 | ||
投诉详情：
投诉拼多多（上海）网络科技有限公司，拼多多平台卖手机给未成属于高消费，此订单是小孩偷拿大人的钱，在拼多多购买了一台二手手机，当监护人发现的时，及时跟卖家联系未成年购买手机要求买卖合同失效，申请退货退款，商家以过退货期限为由拒绝。消费者又向拼多多客服求助，拼多多客服以无能为力为由关闭了退货退款通道，支持了商家。所以消费者只能求助12315主持公道，禁止未成年在某平台上高消费买手机给孩子带来的伤害是无法弥补，希望为消费者申请退货退款通道。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
