投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
乐汇居品 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退货并承担运费，假一赔三，去果检测承担所有费用 | ||
投诉详情：
本人于2023年8月16日通过拼多多平台在“乐汇居品家具家纺家居旗舰店“购买一只头层牛皮沙发和脚踏，店家承诺意大利进来头层牛皮，并且店铺承诺7天无理由退换货， 但是9月2号沙发邮来，在物流人员打开包装后就发现不是真皮，随即联系商家，但商家坚称是真皮，并且不能拒收，物流人员更是扔下沙发就跑。 在我拍了剪下一块废料用火烧，燃大火冒黑烟，还拉很长皮，并且有刺鼻的味道的视频给商家后，得到了回复是真牛皮才有丝。商家坚持让出示权威检测报告，但不答应假一赔三的要求，并且由此对沙发造成任何损伤他们都会拒绝退货，百般狡辩 在此恳请明确指定我需要去哪个权威检测机构检测，如果鉴定结果为假皮，要求商家承担所以检测费用，以及由此对沙发造成的损伤，并且假一赔三。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
