投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-oppo手机 |
投诉地区 |
河北省廊坊市 | 投诉人 |
邱女士 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
我于2023年七月份在拼多多平台买了一个oppo Find x6手机，由于手机跟线下购买的有出入，跟商家协商退货，商家以已拆封，已联网为由，拒绝履行7天无理由退货申请。后来拼多多平台介入，让我们再使用一段时间，观测下，如果还是不行，就让我们去oppo线下门店换一个未拆封的新机，就给我们退货，还让我们不要担心商家不配合的事情，超过页面提示时间，系统会自动为我们退款。期间，拼多多通过线上沟通以及电话沟通均给我承诺了拿到新机不拆封就能给我退。但拼多多迟迟不提供退货地址，直到9月10日拼多多给我们答复就变成了:不好意思，无法处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
