投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-英好太太抽油烟机 |
投诉地区 |
广东省中山市 | 投诉人 |
杜先生 |
投诉诉求 |
依据相关法规进行经济赔偿 | ||
投诉详情：
2023年8月7日我在拼多多平台上的誉望 大家电专营店，我买了又退掉了，在商家客服虚假广告诱导下 我倒腾了几次，先是他给的保修电话呼叫无此号 ，后来客服又说保修我们按聊天记录作凭证证 ，又对这机器上没有电机热清理安键 保证仓库发货是有的，并承诺以聊天 截频作证据，收到是假货 要假一罚十 最后209元买了这型号机器。本月11日 收货通电检测没有那个 电机自动加热自动清理功能，抽油烟天窗是薄铁片 替代，噪声大 风力小 机器 内的油烟烟道是塑料制品代替不安全多处有质量问题 ，经工商监督质量部门检验定为假冒伪劣产品，要进行假一罚十209元*10 =2090元的处罚 ，要赔偿对我造成的经济损失应该进行 后来我联系商家多次 电话交涉 信息沟通，互发截屏传送证据 至今问题也没解决 ，还到 拼多多官方平台多次电话举报，五次电子涵投诉 ，拼多多在销售及购物的监督服务方面 严重存在着问题和袒护商家销售假冒伪劣产品， 8月18日 拼多多客服在我有声明不办理退货 退款 ，我要继续投诉的情况下 ，未经我同意将我的购货订单进行了退货退款，完结处理，但是我没收到退的款到账， 造成了我后边不能继续举报和进行售后投诉 。
拼多多作为销售平台的 主体责任人对商家销售假冒伪劣产品的确凿证据和我发给他们相关图片，质量鉴定书，我与拼多多客服聊天 和电商客服聊天的截屏很多图片发给他们，证据确凿情况下不履行应有职业道德和职责，确实是保护 商家 销售假冒伪劣的 作用 ，对我不赔偿不道歉 对售假的不处罚 没有起到保护 购物者的合法权利，对 市场监督管理服务的责任不到位，应该依据 电子商务法规定 对拼多多和 商家进行相应 重罚，保护消费者合法权益，现在我依法依规保护我个人合法权益 ，赔偿对我造成的经济损失 ，30多天来 由于抽油烟机的问题 严重影响了我家庭正常生活， 对我高血压的去举报投诉不办理精神受到严重打击，装不了抽烟机不能向外租房影响月房租6000元， 油烟机质量鉴定费30+80元， 电话费 信息网费 150元，还有误工费和打车费340 等等共计6600元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
