投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
其他家 |
投诉地区 |
湖北省黄冈市 | 投诉人 |
申女士 |
投诉诉求 |
退款一个订单给我，因为我现在手里只有一个魔方，还有最好是把我之前退回去的那个给我（不是我转动了就影响二次销售吗） | ||
投诉详情：
商品价值仅为3.99元，本来一点小事情算了不准备折腾，但是该商家实在是欺人太甚了，且拼多多上联系不上人工客服电话也打不进，投诉无门只能在此说下我遇到的情况。
本人于8月20日购买了一个魔方，收到货后发现五金上有褪色，于是联系商家说明了并且拍照反映了需要退货，商家也答应了，于是我就顺利成章的退回去了。哪知道几天后看到我的退款信息那里显示被拒绝，拒绝理由是没收到，但是物流明明就是签收了，于是我联系商家问为什么没收到？他又说货收到了但是影响二次销售了，我想退货前不是说过有褪色了吗？他说是我转动了魔方没有回原所以退不了。好，既然这样，我认，算我倒霉，于是我又重拍了一个订单让他把我退回去的这个给我发回来（他说影响二次销售那再售给我好了）他说让我自己找快递员取，我又问，你意思发不了货吗？他说可以发，我看这样说就没多想也没理，哪知今天看发给我的不是我退回去的那个是另外的残次魔方。那意思是我花2个订单的金额购买一个残次魔方？这说的过去吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
