投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-亿禧寻翠翡翠 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退货款，精神损失费 | ||
投诉详情：
在拼多多平台，购买亿禧寻翠直播间翡翠原石，付款方式有问题，你必须同意他们家的协议，才能买货，属于典型的强卖模式。当天下午在直播间发现我的货，没有主播说的好，根本不能出手镯，我第一时间就申请退款，商家以我已签署知晓协议为由，一直不同意退款。拼多多平台也不管，我于今年2月16号，在拼多多平台，亿禧寻翠直播平台购买了翡翠原石。
亿禧寻翠直播间有霸王条款，强卖行为，你看上的东西，在付款的同时，必须签他们所谓的合同，他们不说内容，就让你确认，你不确认，货不卖给你。当时我已经买了几件原石，主播在直播时说好的，有3块原石能出手镯料，却在第二天下午的直播间，再次看我的货时，说我购买的原石出不了手镯，只能当摆件，我感觉不对，货不对版，就第一时间，在平台申请退款。商家以我已确认为由，拒绝退款。协商也不退款。
在这半年的时间里，我一直都在投诉，平台也已各种理由推脱责任。投诉拼多多平台监管不力，强行关闭消费者再次申请退款通道，已经半年了，现在商家根本不回应我。平台一直也不能给消费者的投诉，给予解决问题的合理方法，感觉平台商家是利益共同体，投诉亿禧寻翠商家，退款！赔偿我的精神损失费！连同拼多多平台一起投诉！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
