投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
Beats |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
8 月 13 日，我在拼多多平台 XWXS 官方旗舰店购买了一款 Beats 品牌的蓝牙耳机，售价 384 元。 8 月 15 日收货后，我一打开就发现该蓝牙耳机存在外观缺陷，耳机收纳仓的合页存在较大间隙，并且在我使用了几次后，发现该耳机会时不时断开蓝牙再重新连接，因该产品的质量原因导致了我的实际体验非常糟糕。
8 月 23 日，我在七天质保时间范围内，向商家发起了售后申请，但却被商家已经拆封为由拒收，跟拼多多平台交流后，我以质量问题再次发出售后申请，要求商家实际检测该产品是否存在质量问题，并提供检测报告。 可是商家再次拒绝了我的申请，同样是以已经拆封为由，并且拒绝对该商品进行检测与提供检测报告，对该商品存在的质量问题视若无睹，并且多次用其他理由搪塞，拒绝提供售后服务。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
