投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
鸿运集团珠宝旗舰店 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
郭女士 |
投诉诉求 |
退款赔偿 | ||
投诉详情：
我在2023年8月23号拼多多一个叫鸿运珠宝集团旗舰店买的银行纪念金币册和金条，他们承诺有银行证书，收到货没有任何名称和证书是伪造的，我投诉到拼多多平台诉求他们严查货的真假和来源处罚商家，但是拼多多客服说平台是系统操作只能退款不能处罚商家，我将货全部退回有退货公司接单明细给了他们但是他们说少了三件不支持退款。我的诉求就是要严查这些不良的商家按消费者权益保护法退款三倍赔偿，还要拼多多平台关停这种害人的商家不再让广大的消费者上当受骗。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
