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河南省安阳市 | 投诉人 |
高先生 |
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《消法》第五十条规定，经营者向消费者提供商品有欺诈行为的，应当……增加赔偿金额……不足五百元的为五百元。 | ||
投诉详情：
我是八月五日下单，在网上拼多多平台，购买（格力生活电器旗舰店）的落地扇。下单时页面上显示不满意包退货运费，退换无忧。在八日收到货并安装后，电扇转速慢，我要求退货退款时，商家却改口说：非质量问题，运费自付，不给补运费。多次交涉，直至拖到二十六日，电扇完全不转了，从安装好到不能启动，仅有十八天。再次联系商家，他却说己超售后期限，只给维修。我认为既然下单页面上承诺不满意退货包运费，退换无忧（我就是因商家有此承诺才下的单）再怎么说也不能解释成非质量问题，运费自付吧？商家的行为己完全构成欺诈消费。
《消法第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品……不得作虚假或引人误解的宣传……》此商家的行为，比消法规定要处罚的消费欺恶劣得多！
（1）我这里有八日下单页面截图，上边显示八日下单的时间以及商家不满意退货包运费的承诺。
（2）还有八月五日安装好后转速慢，我要求退货退款，商家答复却是非质量问题，运费自付的微信聊天记录，既能证明时间，也有商家耍赖的答复。
（3）还有二十六日电扇己完全不转联系商家，他们的答复却是己超过售后期限，只能送售后维修。的聊天记录。
（4）还有当时拍给商家的电扇己无法启动的视频，页面上显示拍照时间二十六日。这一切完全可以证明该商家如何黑心欺诈消费者。望平台依法处理。谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
