投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
马克笔120色 |
投诉地区 |
福建省福州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
时间太久没有解决，不是退货退款，是要求退款 | ||
投诉详情：
2023.6.12买下商品，6.14.收到商品，发现质量问题，联系商家，商家说补钱还是补发，我要求补发，之后商家没有按照质量问题的马克笔补发，乱发其他。
之后又一次联系商家，商家还是说补钱5元或者补发，我还是要求补发，之后还是没有按照要求补发，6.24号又联系商家，说补发问题，之后导致平台自动收货。
8.25号孩子说质量问题的马克笔为什么还没有到，我一发现立马联系拼多多人工客服，8.25.8.26.8.27.这三天一直联系拼多多客服，客服一直说加急处理，而我这边收到短信，一直要求退货退款，我也很清楚告知人工客服，如果6.14收到货，商家直接说，没有这色号，让我退货退款，我可以同意，而现在都两个多月，一直没有给我处理，我绝不可能退货，我要求退款，欺骗消费者权益，一次又一次。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
