投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
群兴足美佳 |
投诉地区 |
河南省焦作市 | 投诉人 |
韩女士 |
投诉诉求 |
希望商家退运费10.5元 | ||
投诉详情：
我在拼多多平台的一个商家购买一双棉拖鞋，商品价值3.16元。因卖家发的拖鞋缝线断开，卖家同意退货退款，我通过拼多多线上合作物流顺丰快递退货，退货运费：10.5元， 但是商家只退款3.16元拖鞋的钱，退货运费10.5元不给退，后来联系拼多多平台官方客服处理，客服偏袒卖家也不同意退运费给我，这违背了拼多多平台的“谁责任谁承担运费”的原则，拼多多平台利用这一原则虚假宣传和商家一起欺诈消费者，损害的消费者的权益。希望能公开公正处理这个订单，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
