投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-徕芬 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
何女士 |
投诉诉求 |
退货退款（全额退款） | ||
投诉详情：
2023.2.7在拼多多购买徕芬吹风机，正常使用半年出风机坏了无法使用，第一时间找商家反馈情况，要求换新，因为商家详情页明确写着一年内质量问题换新，但是商家拒不换新，不论换新还是维修都要顾客出钱，所以找了拼多多平台介入，申请一周多次反馈，拼多多都不处理，客服一直踢皮球，一周后拼多多纵容商家，要扣我300折旧费让我把产品退回，商家不仅出售问题产品，而且拿不出品牌授权书，也没有营业执照。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
