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投诉人 |
冰女士 | |
投诉诉求 |
拼多多退回我的运费10元 | ||
投诉详情：
拼多多官方承诺退货包运费，结果不承包，官方也不处理，订单号:220413-658028697232383 我在拼多多平台购买了衣服，由于穿着不合适， 然后我选择退货退款，和商家协商一致， 然后需要垫付运费， 等到商家收到货后再退款， 然后再由平台退还运费， 但是商家收到后退款之后 ，平台没有通过我的退货包运费申请 ，一直没有给我退运费， 然后我去和平台客服沟通， 客服一直敷衍不处理 ，一直不通过我的申请， 到现在都没有给我返还运费
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
