拼多多九龙电器店欺诈消费者，协商结果是换货，却直接退款

       九龙电器店欺诈消费者，协商结果是换货，却直接退款。。我于2021年“双十一”期间在拼多多平台购买了一台广州九龙电器店的32寸网络电视。电视邮回来之后，我发现实物尺寸和店铺页面显示尺寸（实物是29寸）不符。通过与九龙电器店协商后，商家同意换货。在电视邮回商家后，商家在未经过我同意的情况下，做了退款处理。我找商家协商，商家让我补差价（这台电视与市面上同类型32寸产品价格相当）我觉得我的合法权益受到了侵害。于是我就该商家所发布的所有尺寸和正常尺寸有较大误差、商家不履行退货协议的违约及欺诈行为投诉到拼多多客服。客服以售后已完结为由拒绝受理。后来，我投诉到广州消协，消协同志回复我，地址不够详细无法立案，让我找拼多多客服索要卖家执照登记地址，以便查询。拼多多客服以保护卖家隐私为由拒绝提供卖家执照登记地址。后经广州消协同志的告知，如果消费者与卖家存在维权争议，平台有义务提供卖家具体信息，如果平台不提供相应信息，便可投诉到卖家所在地消协。我投诉到上海长宁区消协后，平台客服多次联系我，让我通过“我已同意拼多多提供的调解方案”申请后，客服便把卖家信息提供给我。在我签署同意后，拼多多客服发来了卖家个人信息，导致广州消协无法立案。于是，我就商家欺诈违约行为以及拼多多的不当行为举报到上海长宁区消协，长宁区消协以该商品未发现违法事实存在、拼多多平台不参与店铺运营，不予立案。我也上网查过相关法律条款，消法对货不对版归为欺诈，消费者可以对欺诈行为有效维权。商家对我承诺换货未做换货处理，属《合同法》的违约行为，消法相应条款也规定电商平台在不能提供卖家有效信息时应承担现行赔付责任。在我投诉期间，我和拼多多客服的聊天记录无故失踪，九龙电器店商品下架。从一开始我只是想单纯换货，到后来问题越来越多，我作为一个普通消费者，当合法权益受到危害，只想合法维权。九龙电器店页面显示售卖三万余台电视，便是三万个消费者的合法权益受到了侵害。商家的售价和宣传尺码都是和市面上同类产品相似。电视到手后，消费者提出尺寸质疑时，店铺所发的电视尺码又和店铺页面及常规尺寸有所不符。从我投诉到拼多多客服开始，我就列举了该店铺的各种违法证据，拼多多客服一直推诿，包庇，一味维护违法卖家利益，致消费者权益不顾，希望引起社会重视，还网络消费一片蓝天。