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聚美优品 |
投诉地区 |
投诉人 |
章女士 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于聚美优品上购买MISKIN黄金钻石黑色紧致眼膜一盒MISKIN黄金钻石黑色紧致眼膜60片，收到后打开有异味，向聚美申请退款，聚美同意我将货品寄回并退款。
本人于5月9日寄出退回物品，5月12日聚美优品退货组签收，直至5月13日聚美客服打电话给我说收到的退货物品有误，不是眼膜，
并没有向我提供任何的证据。首先，聚美上面出售的产品质量有问题，是不是都应该退款给我；其次快递公司究竟有没有错寄或者
是寄丢，都没有直接证据证明，因为聚美在5月12日已经签收，当天没有提出任何异议。直至今日（5月23日），聚美优品任然没有退款给我。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
