投诉行业 |
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聚美优品-资生堂 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑先生 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
聚美优品购买商品未送，即显示收货，存在不作为，诈骗消费者行为。
3月初在聚美优品上购买了资生堂洁面乳等产品，以后一直没有收到货品，电话反应后一直说是隔天处理，两周后依然没有反馈处理，觉得聚美优品存在不作为，和诈骗消费者行为，和物流公司之间的工作混乱，伤害消费者权利，并且公司缺乏监管，治理混乱
厂家回复：经与快递方核实订单包裹丢件，我司已为客户办理整单补发，现查询补发商品物流显示于3月17日被签收，外呼客户核实已收到补发商品，无其他问题；
消费者回访：已经收到补发的商品，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
