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聚美优品 |
投诉地区 |
投诉人 |
修女士 | |
投诉诉求 |
为我更换绑定手机 | ||
投诉详情：
本人之前在聚美绑定的手机号码已停机，收不到验证消息，无法使用聚美余额，想更换绑定手机号。本人已经提供身份证清晰照片，但聚美以没有消费订单为由，不给更换绑定手机。一定要进行消费收货截图后才给更换绑定手机。导致我没有办法使用聚美余额。
厂家回复:经核实，由于客户账号有相应余额，为保证账户安全，我司正常流程需客户提供账户中3个月前订单支付交易流水截图（无3个月前订单的，提供最早的交易流水截图），由于客户账号下无有效订单无法提供交易流水，我们核实其身份证及相应账号信息无误，已特殊申请为其操作绑定，客户认可无疑义，暂无其他问题反馈
消费者回访:已经解决了，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
