投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
聚美优品-贝德玛 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
补发产品 | ||
投诉详情：
于2016.6.19号，收到聚美优品的快递，为前两天在聚美优品上购买的两瓶卸妆水，收到的货瓶盖掉了一块卸妆水漏了，快递袋子里找到瓶盖掉的那一块壳，打开瓶子的拉环是不在的，也就是快递盒子里只找到了瓶盖掉下来的一块，没有找到打开瓶子的拉环，如果是正常的快递过程中造成的运输碰撞，那打开瓶盖的拉环掉了之后应该也是能找到的，但是经过细心检查拉环在快递的箱子里包括袋子里都是找不到的，说明聚美优品在发货之前，这款产品的拉环就不在产品上，是已打开的产品，再销售给客户。经与聚美优品400客服电话沟通半小时，聚美优品客服称产品是不能补发的，协商无果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
