投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
京东-汤达人 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
彻查结果，还消费者公平，让大家放心购买 | ||
投诉详情：
7月6日晚8点左右，从京东app上下单购买了6桶汤达人豚骨拉面（83g装）。订单编号：324985663457。今晚上孩子饿了，泡了一桶，居然发现有面条上有霉斑，而且是至少发现三处霉斑，严重的影响了就餐安全，心理造成损害。和京东的客服沟通一下，他们居然给出仅赔付一个订单的费用，丝毫没有认识到面条霉变带来的负面影响！因此提出如下诉求：一是彻查该批次产品的源头真假，如是真的商家源头供货，产品质量是如何把控的？如是假的源头，电商是如何把控质量的？二是要从重处罚问题商家或厂商。三是根据消费者权益法，合理向我们提出赔偿和公开正式道歉！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
