投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐女士 | |
投诉诉求 |
有负责人积极回应售后问题给予解决 | ||
投诉详情：
我家于2015年5月份购买海尔40寸液晶电视一台，至2017年9月初开不开机了，打开电源后黑屏没有声音指示灯不亮，打电话售后维修，过两天售后来了 ，取走电视，告知是机芯板坏了，也就是主板，需要更换，过了一年保修期，费用550元。说是整机保一年，主要部件保三年。售后说机芯板不是主要部件，只保一年。机芯板也就是电视的主板，应该是电视的主要部件，海尔却不算，不符合国家的新三包政策。
海尔作为我国的国际知名品牌，因为信任才会去买，2年刚过就坏了，我希望海尔集团能够有负责人对此事作出回应，海尔售后能够严格实行新三包，给予免费更换机芯板。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
