投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
闫女士 | |
投诉诉求 |
免费维修更换机芯 | ||
投诉详情：
我妈妈家于2015年3月13日在河北定州市商业街海尔专卖店购买了此款电视，不久前就坏了，刚买了2年的电视还在保修期内，打海尔售后电话报修，售后称只要上门不管修不修都收30元费用。老人八十多岁了听说修不好也得交30元钱，就没让售后过来，通过电话咨询售后说是电视机芯坏了，需要五百多元换个新的，机芯不在保修范围内，我很质疑，觉得他们在是在蒙混客户偷换概念，尤其是老年人，机芯板这么重要的组件怎么能不在保修范围内。当初就是因为海尔的名望才买的，现在发现海尔是徒有虚名，对海尔的产品质量和售后服务太失望了。望有关部门给个明确答复，要求在保修期内免费更换机芯。特别声明，八十多岁的老人因此事想不通上火生病了，要不是担心老人身体也不会找到这个网站投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
