投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
陶先生 | |
投诉诉求 |
换货或者维修好 | ||
投诉详情：
本人在海尔天猫官方旗舰店购买海尔平板电视 LS55M31，购买时间2016年11月11号，承诺送货到家，根本就没有，发的是当地货运，自己去接货，承诺上门安装，售后（当地的）电话告知安装方便，没有上门安装，因为父母岁数大不会安装，我们在外工作，过年回家我找人才安装好，这个时间是2017年2月底，2017年5月5号中午的时候电视中间突然出现多条竖线，实际使用时间3个月，家中有客人可以证明，我爸爸电话告诉我电视有问题，我马上联系海尔天猫旗舰店的工作人员，他们告诉我有售后工作人员上门去售后，当天下午继续看电视，晚上就突然黑屏了，只有声音，2017年5月6日当地经销商电话让发照片给他看看，后回复说电视人为损坏，不保修，自费修还不如买新的，我想说的是，没有专业人员的上门检测，就说人为损坏，为什么好多人在看突然就出现问题，要是人为的应该开机就坏了，我多次给海尔售后电话，告诉我2小时回复我，我至少打了10个电话，没有一个回复
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
