投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
免费上门检修并更换零部件 | ||
投诉详情：
本人于13年6月购买了一台海尔电视，15年底已经坏了一次，维修说是小问题，但是竟然返厂一个月左右才修好，但是事隔一年，现在电视又开不了机了。虽然国家规定三年质保，但是海尔的产品在购买至今三年多的时间里坏了两次，这次保修估计上次修好仅一年的时间，这说明产品本身的质量就存在问题。我打海尔客服保修，客服说上门修理要收取检修费，更换零部件要收取零部件费用，我觉得本身的质量问题为什么要消费者来买单，电视机当时购买价格3千多，如果几千块的产品三年多出现两次质量问题，这可能就产品出厂的质量检验就不合格，消费者不应该为此买单。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
