投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
严格执行家电三包政策， | ||
投诉详情：
2015年11月13日购买的海尔电视，16日由售后上门安装。2017年1月26日，电视机开机后一直提示：系统正在启动中，无法正常开机，报修后，本地售后人员休假，再次要求下，提供了一台备机，直到2月18日才有维修人员上门维修，说机芯板坏了，不在保修范围，收费280元，作为中国知名品牌，海尔售后很让人失望，电视才刚刚过一年，就坏了，又说机芯板不属于电视重要部件，由消费者自己承担维修费用。在这里作为消费者要求海尔公司能够严格执行家电三。包政策，保障消费者权益
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
