投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
韩先生 | |
投诉诉求 |
免费维修或是更换 | ||
投诉详情：
2015年12月购买的电视，在2017年元月出现问题，自动开关机等问题，联系客服说是机芯板坏掉了过完年，才能有配件，因为物流放假！过完年以后我又开始跟客服联系，说是机芯板得七百多元才可以换，当时承诺整机保修一年，主要部件保修三年，而机芯板还不算主要部件，既然不是主要部件干嘛维修费用那么高？我买电视才花三千好吧！还有就是没上门看，就知道是机芯板问题！这个机芯板是不是质量问题？如果是质量问题，那维修费用又该谁来买单？？？？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
