投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
对机芯板执行主要部件保修 | ||
投诉详情：
于2015年11月13日购买的海尔平板电视，11月16日售后上门安装的，在2017年1月27日，开机后一直是系统启动中，第二天拨打40066999999售后电话，本地售后回电话称，维修人员回家过年了，2月4日才回来，又拨打400电话，本地售后才同意暂时提供一台备机。2017年2月5日询问本地售后，又称维修人员脚受伤，2月8日才能来维修。2月9日再度电话询问，说第二天上门，可第二天又没人。2月17日电话催问，18日维修人员才上门，检查后称机芯板坏了，过了保修期，要收费。20日将电视送回来，收了280元，提供了一张收据，只写着平板电视维修费280元。再向40066999999售后询问，只是说整机保修一年，主要部件3年，机芯板就不是主要部件，海尔作为知名品牌，我们信任才会去买，我的冰箱，洗衣机都是海尔，可这电视刚买一年就坏了，我希望海尔能严格实行三包，并对此事给予回应，
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
