投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
如果真是机芯板问题应该在3年包修范围内 | ||
投诉详情：
本人于2015年2月8日在蚌埠市五河县城关镇中兴路海尔专卖店购买一台型号为LE48AL88海尔液晶电视，2017年2月11日电视开机后，开机自带广告声音、图像都很正常，然后显示系统正在启动中，2分钟后自动进入待机状态。在此两天之内，几次开机尝试都出现同样现象。
随后报修海尔售后，五河售后将电视带进维修站检测，并电话通知本人机芯板损毁，且不在3年包修范围内，要价600多元，说是全国统一价。电视买来刚够2年就出现机芯板损毁，被告知机芯板不属于主要部件，不在国家规定3年包修范围内，维修要价还这么高，当时买电视就是冲着海尔品牌，没想到质量这么差，维修这么贵，我们不能接受。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
