投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
如果真是机芯板问题应该在3年包修范围内 | ||
投诉详情：
本人在2015年2月8日在蚌埠市五河县中兴路海尔专卖店买了一台型号为LE48AL88海尔液晶电视，2017年2月11日发现电视开机后，自带广告声音图像都正常，但随后显示系统正在启动中，2分钟后进入待机状态。遂报修海尔售后，五河海尔检查说机芯板毁坏，需更换机芯板，要价600多元，并告知机芯板不属于主要部件不在3年包修范围内。当时是冲海尔品牌去买的电视，可刚到2年机芯板就出现问题，还不在3年包修范围内，而且要价那么高，我们实在无法理解。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
