投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔液晶电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
彭先生 | |
投诉诉求 |
希望厂商查一下，给我们消费者一个合理的交代，恢复我们对海尔的信任。 | ||
投诉详情：
我于2014年6月28买的海尔LE48A7000液晶电视，2016年6月25日就不能开机了，打400电话维修人员上门来看，维修人员说是模块坏了需要更换《之前电视显示是需要升级，也许只需升级就可以了》。维修人员说更换大概需要七八百元钱，模块型号是MC-A1.后来又打400电话后客服安排了一个我们这边的一个姓吕的片区经理说是全国统一价格，经协商后以620元的价格给我维修好。我就有点疑问了？海尔官方商城的LD49U9000最新款的液晶电视模块MC-S3的价格才499元，大家可以在海尔官方商城查一下。
怎么会这么高的费用？？于是我2016年7月3日打400电话问一下，结果客服给我说的参考价格是220元左右《不包括上门维修费》，既然是全国统一价格怎么和吕经理说的相差几倍，这是怎么回事，叫我们消费者完全不能明明白白消费。后来又找到姓吕的片区经理仍然给我说是620元，说你有任何疑问，你也可以行使你的权利。我简直是无语了。对海尔的产品和售后也很失望，希望有关部门给我们彻查一下。谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
