投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
邓先生 | |
投诉诉求 |
免费换屏或换新机或退货全额退款 | ||
投诉详情：
2014年9月 24日我父亲从海尔专卖店买回一台海尔LH48M6000 液晶壁挂电视 一台海尔滚筒洗衣机 一台海尔电冰箱 搬运工送货上楼之后一直没开箱 10月份海尔售后去安装电视的时候开箱发现电视屏幕严重破裂 联系海尔售后说是受过重击之后造成的 只是包装箱外部一点外伤 怎么会造成屏幕破裂？保护电视的泡沫只是摆设？是什么样的重击连外部包装箱都击不破就可以隔着一层泡沫把电视屏幕给击碎？海尔的东西就这么脆弱？ 如果是这样的话那还有什么质量可言？ 打了两天客服电话 一直说给一个满意的答复 最后给出的答复就是让我自己花钱换屏 这就是所谓的满意的答复 身为一名消费者买回家一台新电视看都没看包装箱都没拆开就要先自己掏钱换屏 请问海尔集团如果给你们这个答复你们会满意吗？ 信任海尔集团 海尔集团就是这样对待消费者对你们的信任吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
