投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔平板电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
免费更换主板 | ||
投诉详情：
负责人您好！我家在2012年6月2日购买了海尔L42G1液晶彩电，彩电是放在客厅的，平常不怎么看，偶尔看一会也是关机拔掉电源的，这次周五2014年9月17日全家人凑在一起看好声音时，彩电突然爆屏，我请来海尔售后人员上门修理，售后人员告知主板的机芯板坏了，如果要修就要付修理费和材料费，大约三百多。这让我们很纳闷，也很不理解，电视的主板不就是电视的主要核心部分吗？怎么不属于主要零部件不能保修三年呢？虽然说明书上没有明确表明主板保修三年，但也没有明示主板机芯不属于主要零部件，这个说明书就是偷换概念和欺诈糊弄消费者，海尔也算是个大品牌，我们冲着对海尔的信任来购买的，没想到真让人如此失望，我希望海尔厂家履行自己的职责，帮我家免费更换主板机芯板
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
