投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
钟先生 | |
投诉诉求 |
希望海尔按照国家相关文件要求，将主板纳入主要部件享受3年的保修期！ | ||
投诉详情：
我家的海尔电视出现了开机没有图像，电源指示蓝灯一直闪烁的现象，维修人员说是机芯板（主板）坏了，电视机是2013年3月购买的，维修人员说主板不属于主要部件，不享受3年的保修期，是这样吗？“按照国家三包法，液晶、集成电路等属于主要部件，执行3年质保，海尔用附件的电源替代核心机芯板做三年质保，明显在偷换概念，欺诈消费者。本人期望，在有关关注下，海尔能真正履行自己的售后责任，切实解决消费者的合理诉求
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
