投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
青岛海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
机芯板为主要部件，要求厂家免费更换 | ||
投诉详情：
2013年4月21日买的海尔液晶电视（型号LE42A800D），在正常使用的情况下刚用14个月就发生进入不了画面的故障，售后人员上门看了告知是“机芯板”出现故障，必须更换，但是"机芯板“不在海尔官方规定的保修三年的主要部件中，机芯板需要收费420元，维修费220元，共计640元。为什么同为集成电路芯板的驱动板、逻辑板这些就能保修三年，机芯板却只保修1年？我在网上查了，海尔液晶电视的机芯板故障率非常高，很多换了以后没过多久又坏的，所以才不敢保修3年，明明是故障率其高的质量问题产品，为什么不召回，不改进？难道4000多买台电视，每年都要贡献600元给海尔去修机芯板？我们是上班族，白天电视从来不开，也就晚上回去看1、2个小时，这样低频率的使用刚过1年就坏，我倒是开眼见了！！！！！机芯板就是主要部件，海尔的质量问题就应该海尔买单，凭什么要消费者买单！强烈要求免费维修！！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
