投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔MOOKA |
投诉地区 |
投诉人 |
蒋女士 | |
投诉诉求 |
电视机本身的质量问题不可能给你们返厂维修的 强烈要求更换新机 | ||
投诉详情：
2014年6月18号买的 海尔平板电视 U42H7030（6.18日才上市的新款电视），2014年7月12日 在家吃下午饭的时候 看电视 突然就黑屏 随后 直接不能开机
于是就直接联系海尔售后 他们说第2天派人过来看 ，2014年7月13日售后来人看后 直接就说要把电视拿回去做升级维修 ，我没答应，新买的电视用了还不到1个月 就要返厂换做是谁都不会答应的 ，后来维修人员 叫在网站上和客服联系 2014年7月13日 下午3.30左右和在线客服“海林”联系上，客服告知不能换机只能返厂维修，才用了不到1个月就告诉他要返厂 很明显就只因为海尔的质量不合格造成了 随后一直在联系在线客服 客服海林直接无视我 着难道就是海尔的诚意么，反正钱已经到手了，你家电视坏了 你只有自认倒霉 活该 ！因为质量产品的问题导致我得经济损失，我该找谁？难道海尔集团对自己的产品这么没信心.就不能从新换台新的给我么？ 你们可以在百度上查查 海尔电视 突然黑屏的问题有多少 你们应该引起重视 给消费者一个满意的答复，同时也希望海尔好好思考下 你对的起我们这些人对你们企业的信任么！这就是国货！因为是国货，所以坑定中国人 是不
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
