投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡女士 | |
投诉诉求 |
希望厂家履行报修三个月的承若 | ||
投诉详情：
2017年3月30日，刚过保修期的热水器出了故障E4报修，31日来了一位师傅换了零件收费140元（包括服务费40元）说保修三个月。4月25日又出现故障E4报修，26日来一师傅说上次不是他修的，故仍然要收费。再找售后，让我们自己联系上次维修的师傅，可是我们没有电话呀！还好，没多长时间上位师傅就到了，说跟上次故障不一样，要收费230元。非常生气明明和上次故障一样却还要收费，所以就没让他修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
