投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和燃气热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
邵先生 | |
投诉诉求 |
尽快解决故障或者按质保期内维修两次不好给予更换机器 | ||
投诉详情：
万和售后服务：3400元买的万和燃气热水器故障报修10天本地售后互相扯皮仍然未解决：
质保期内热水器不打火已报修10天，维修工上门三次未找出故障，与当地维修联系，服务受理人员和维修人员互相扯皮并要求拆机，考虑在未明确故障原因的情况下就拆除产品且影响装修予以拒绝，现在距上次修理已经四天了多次询问进度受理人员说不清楚，打给修理人员也不接电话，已拨打万和全国热线反应多次至今未与我联系及提出解决方案，在寒冷的冬季依然没热水可用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
