投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
沈女士 | |
投诉诉求 |
退货，并退回安装材料费 | ||
投诉详情：
6月份买的，安装好，8月底才搬入新家，一打开热水器，整个房间都是煤气味，报修后厂家的售后人员来了后，根本不负责任，简单看看什么都没弄就说是排出的废气灌入，但是我们整栋楼30多层100多户，都没有说有燃气灌入的问题，人家的房子都没有问题，就我们家有问题嘛，然后再次报修，万和又派了一个师傅过来，同样也是看看，然后就说是排气管道的问题，打开热水器让师傅闻，同时让邻居也来做了见证，都说燃气泄漏的气味严重。
但是师傅依然说是排气管道的问题，真是很无奈，淘宝万和旗舰店购买的，进口售后通道，天猫让我们提供证据，请问泄漏燃气这种气温问题怎么提供证据啊，实在是无语，只能求助消费者投诉网了。任何时候打开热水器都能闻到煤气味，这种热水器怎么能用啊。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
