投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
立刻免费更换铜制水箱，保质3年！ | ||
投诉详情：
本人于2012年5月购买了一台万和热水器，使用两年后出现水箱漏水并且不打火，联系客服后维修人员来到家里检查说水箱漏水需要更换水箱，如果更换铜制的报价360元，我说我的在保修期内给我更换铝合金的。他告诉我铝合金的没货，并且容易让水垢堵住不打火。我后来联系告诉我保修期内更换只需要200元。为什么维修和客服的报价查这么大，而且你万和明知道铝合金容易堵造成不打火，会引起燃气泄漏为什么还要用这种材质。如果我更换了铝合金的再出现危险怎么办？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
