投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔卡萨帝 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
希望商家更换一台全新同样品牌型号的冰箱 | ||
投诉详情：
我于2022-10-4，在广州市海珠区新港东路1000号吉盛伟邦三楼三翼鸟卡萨帝001号门店购了一台卡萨帝559冰箱，当时活动价为9300.00元，本想新房装修好就可以送货了，谁知道后来疫情影响，到2023年底才装修好，2024-01-26春节前通知送货，师傅通电后发现冰箱系统故障，无法制冷，而且机器外观陈旧，包装简易，根本不像新机，并且冰箱里面两处破损严重，送修后师傅特意叮嘱，通电开机后绝对不能长时间停机，如停机冰箱肯定会出问题，可见这台冰箱绝对曾经通过电的，不是新机器！我联系本台冰箱销售员，答复让我退货退款，自己重新买机子，可是现在实体店根本买不到同样的机型，因为我是根据这台冰箱的尺寸做的嵌入式餐边柜，别的同类型冰箱根本无法放入，我让商家找一台同样尺寸的卡萨帝冰箱换给我就好了，商家说这款机型已经在市面上没有了，别的都不合适，让我自己想办法。可是我前两天在京东商城看到有人2024-02-14，还购买了一模一样的卡萨帝559冰箱，告知商家这个情况后，商家不理不睬，一直都不回复，现只好投诉，要求商家更换同样的卡萨帝559全新冰箱。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
