投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
莫先生 |
投诉诉求 |
希望厂商给我能换新就换新，换不了就退货 | ||
投诉详情：
本人于2024年2月申请洗衣机上门检测，当时反映2个问题，第一个是转速慢（师傅已向我解释我接受已解决），第二个是触碰洗衣机的开关有异响的问题，后此150 5150 8267师傅在2月22日上门，未拆开时有明显的异响问题，通过拆开洗衣机面板，拆开主板发现涉及主板上面的弹簧松动，此弹簧连接着触控式开关和主板，师傅说让他调整下试试，结果是，调修完毕，没有修好这个弹簧松动的问题，没有修好，我要求换货（京东180天只换不修）当时师傅说向上面领导反应。而后我等了2天，有师傅联系我说换不了货，我和他们解释，机器有问题怎么会换不了，修了还没修好，怎么叫没问题？师傅又说安排人上门来看，至今没有人上门再来看过。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
