投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
辽宁省锦州市 | 投诉人 |
杜先生 |
投诉诉求 |
希望能给处理好这个冰箱 是换还是退都行 | ||
投诉详情：
冰箱不定时发出异响，声音大到吓人一跳，找了好几次售后维修，师傅上门呆了半个小时左右听不到异响就走了，让我们录音给他们传过去，确实录音难度挺大，因为异响不定时，持续时间一秒左右，后来找的京东商家，他们还是找的之前的售后维修师傅，上门半小时没听到异响还是走了，第二天晚上一宿没睡觉拿手机录音，把声音录上了，给售后网点传去了，他们说给开单子，结果上传了一份无质量问题鉴定单，这一下商家根据这个单子拒不处理此事，京东也是依据这个单子，不给处理，此前已经给京东方传去了录音证据，京东也不认可，就说依据师傅开的鉴定单，，然后又找了售后网点，他们说给开了一份异响单子给商家传去了，现在就一直没人给处理这个异响问题，都往出推，迫于无奈，求助于平台。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
